28.02.2010 10:14
Agent Karel pro T-mobile
Společně s naším partnerem společností Underline jsme spustili pro T-mobile webovou aplikaci Agent Karel . Uživatelé mohou vložit telefonní číslo svého známého a nějaky vzkaz, který mu potom přečte agent Karel.
Za touto malou webovou aplikací je náš infomační systém pro podporu procesů Call centra, kde sedí agenti Karlové a vyřizují vzkazy zadané uživateli.
—————
Novinky
01.09.2010 09:17
Portál pro zpracování SMS zpráv v call centru
Vytvořili jsme webovou aplikaci pro efektivní zpracování velkého množství sms zpráv pracovníky call centra společnosti Underline v rámci kampaně SuperC pro společnost Ahold. V průběhu kampaně se po celém Česku pohybovaly stovky cenových agentů, kteří ze svých mobilů pomocí sms zpráv reportovali...
—————
30.04.2010 13:31
ITIL Service desk
Převzali jsme technickou podporu ITIL service desk aplikace, který provozuje náš klient TayllorCox pro jednu z největších evropských automobilek. Mezi naše zodpovědnosti patří:
second level support v případě problému se service desk aplikací
vývoj nových funkcionalit
správa testovacího...
—————